Diamilou Sueur

Compétences

Par domaine. Chacune renvoie à l’expérience où je l’ai mobilisée, sans pourcentage ni barre de progression.

Support & organisation

  • HALO ITSM

    Outil de gestion des tickets utilisé pour le suivi et la résolution des incidents chez EXALTA.

  • Support utilisateurs et résolution d’incidents

    Prise en charge des demandes et incidents des utilisateurs, de l’ouverture du ticket jusqu’à sa résolution.

Systèmes

  • Administration Active Directory

    Gestion du domaine, des comptes utilisateurs et des postes intégrés au domaine.

  • Gestion des comptes utilisateurs

    Création et suivi des comptes donnant accès à l’environnement de travail des collaborateurs.

  • Déploiement et configuration de postes

    Préparation, configuration et intégration de postes dans l’environnement de l’entreprise.

  • Intégration de postes en environnement d’entreprise

    Mise en service de postes dans l’environnement technique et les usages propres à l’entreprise.

  • Microsoft 365

    Gestion des comptes et de l’environnement de travail Microsoft 365Suite en ligne de Microsoft : messagerie, bureautique et collaboration, avec gestion centralisée des comptes. des collaborateurs.

  • Migration de domaine Active Directory

    Participation à la transition d’un ancien domaine Active Directory (AD)Annuaire Microsoft qui centralise les comptes utilisateurs, les postes et les droits d’accès d’un domaine Windows. vers un nouveau domaine : utilisateurs et postes.

Réseaux & sécurité

  • Configuration DNS

    Modification de la configuration DNSDomain Name System : annuaire qui traduit un nom de machine ou de site en adresse IP. sur une machine de production.

  • Gestion des flux réseau

    Explication et suivi de l’administration des flux réseau autorisés ou bloqués par le pare-feu.

  • Configuration et administration de pare-feu

    Configuration d’un pare-feu et compréhension de l’administration des flux réseau qu’il filtre.